「With わん」の使い方も合わせてご覧ください。
会員登録／ログイン
Q.会員登録をしたのに仮登録のメールがきません。
メールは自動で”withwan.life”のメールアドレスから配信されるように設定されています。
迷惑メールなどに振り分けられていないか確認してみてください。
Q.会員登録をしたのに本人確認（メールアドレス認証）メールが届きません。
本人確認メールにはメールアドレス認証用のリンクが記載されています。
スマートフォンのメールの受信設定によっては、リンク付きのメールが受信できない場合があるようです。
利用しているメール（例docomo,softbankなど）で「メールの受信設定」で検索して、一時的にリンク付きメールの拒否を解除し、パスワードの再発行をお試しください。
Q.会員登録をしたのにログインができません。
ユーザー名は合っていますか？ユーザー名はニックネームとは違い、ご登録時に英数字で入力したユーザー名になります。また、ユーザー名がもし分からなくなってしまった場合は、登録したメールアドレスでログインすることができます。
Q.「すでに登録されているメールアドレスです」と表示されてしまいます。
一度、会員登録をしたアドレスの可能性があります。
同じメールアドレスで続けるには「パスワードを忘れた場合」をクリックして、パスワードのリセットをしてください。
パスワードをリセットするのためのリンクがメールで送信されます。
メールが届かない場合は、迷惑メールなどに振り分けられていないかお確かめください。
Q.ユーザー名もパスワードも忘れてしまいました。どうすればログインできますか？
ユーザー名を忘れてしまっても、登録した時のメールアドレスがわかる場合は「パスワードを忘れた場合はこちら」から、パスワードをリセットすることができます。
登録したアドレスではない場合は「このメールアドレスのユーザーは存在しません」と表示されますので、いくつか思い当たるメールアドレスで試してみてください。
どうしても分からない場合は、お問合せフォームより、お客様の情報（ニックネーム、最近の口コミ）などを明記してお問合せください。
Q.会員登録はしましたが、口コミ会員になるにはどうすればよいですか？
「口コミを投稿する」から口コミを投稿を投稿すると自動的に口コミ会員になります。
マイページの設定からプロフィールの編集などができるようになります。
マイページとプロフィールについて
Q.会員登録をしたのに自分のプロフィールページが見られません。
会員のページには「マイページ」と「プロフィール」の2種類があります。
◆「マイページ」は自分からのみ見えるページです。会員登録をすると「会員登録をした本人のみ」閲覧できるようになり、Withわんでの表示名やメールアドレスの設定、またお気に入りの管理ができます。
一方、
◆「プロフィール」は、一つでも口コミを投稿すると、自動的に作られる会員の紹介ページで、一般に公開されます。
マイページの「設定」から、プロフィール紹介やSNSアカウントなどを他の人にも紹介できるようになります。
＊マイページ＊
マイページでは以下が表示されます。
> お気に入り（お気に入り登録している人のみ表示される）
> 口コミ一覧（口コミした人のみ）
> プロフィール（口コミした人のみ）
> 設定
> ログアウト
マイページ画面↓↓
＊設定画面＊
会員登録をして、口コミをまだしていない場合は、下記の項目が表示されます。
＊ニックネームやプロフィール画像は設定はできますが、口コミをするまで公開はされません。
◆ニックネーム（表示名）の設定
◆プロフィール画像の設定
◆メールアドレス変更
◆パスワード変更
1個以上口コミをした人は自動的に口コミ会員になり、設定画面にプロフィールの詳細が入力できるようになります。
（SNSやYouTube、ご自身やわんちゃんの紹介ができるようになります）
お気に入り
Q.「お気に入り」の利用ができません。
「お気に入り」登録の機能はログインをしているユーザーのみ利用できます。
会員登録がまだの場合は、新規会員登録をしていただくことで利用できるようになります。
すでに会員登録が済んでいる場合は、ログインをすると「お気に入り」が利用できます。
Q.「お気に入り」に登録しようとするとログイン画面がでてきます。
「お気に入り」登録の機能はログインをしているユーザーのみ利用できます。
会員登録がまだの場合は、まずは新規会員登録より登録をお願いします。
すでに登録しているユーザーは、ログインをしてからお気に入りボタンを利用してください。
Q.登録した「お気に入り」の一覧はどこから見られますか？
「お気に入り」の一覧は、画面上のマイページをクリックし、マイページの「お気に入り」から見られます。
口コミ内容
Q.すでに掲載されている施設の口コミはできませんか？
大丈夫です！
わんちゃんのサイズや犬種による性格など、同じ施設でも飼い主さんの感じ方や次へ行く方へのアドバイスが違う場合もありますし、また行く人数や季節によっても印象は変わります。
将来的には、同じ施設にたくさんの口コミが集まった際には、特集ページなどにまとめて皆さまの口コミを紹介することも予定しています。ぜひ、さまざまな口コミをお待ちしています！
Q.近所にある小さなカフェや公園の口コミをしてもよいですか？
もちろん！わんちゃんと一緒に楽しく過ごせる場所であれば、どんな小さな場所でも、ぜひぜひ口コミしてください。
「Withわん」は、そのためのプラットフォームです！
わんちゃんと一緒に出かけられる施設や公園などを探している方は、ご近所にもいらっしゃるかも知れません。
まだ知られていない、わんちゃんとの隠れた名所なども紹介していただければ幸いです。
Q.施設を経営している側（お店）なのですが、口コミを投稿できますか？
基本的にはOKです！
ただし、その場合は施設の経営者（関係者）であることをぜひ明記してください。
「うちでは、こんなサービスしてます。こんな素敵な景色が見られます。」など、飼い主さんの知りたい情報やお得になる情報などを、お店側から紹介するスタイルでお願いします。
経営者の方ご自身が犬を飼っている場合は、近隣の施設などを飼い主さん目線で紹介することで地域にも興味を持ってもらいやすくなりますし、経営者の方のお人柄などもわかります。
プロフィールページでは、施設やお店の宣伝をすることもできますので、ぜひご利用ください。
また、ご自身が経営されている施設やお店を利用されたお客様に「Withわん」を紹介して、ぜひ飼い主さん目線でお店を口コミしてもらいましょう♪
オーナーの方の口コミについては詳しく記載しましたので、こちらもご覧ください。
施設やサービスを紹介する方法
口コミ投稿について
Q.一旦投稿した口コミ内容を変更するにはどうすればよいですか？
マイページから変更ができます。
口コミは、【口コミを投稿】を押すと公開され、マイページからの変更が可能になります。
マイページで変更したい口コミを選ぶと編集画面になり、自由に変更することができます。
↓【編集】から変更を行ってください。
変更後に【変更を保存】を忘れずに行ってください。
Q.口コミを途中で保存することはできますか？
現在のシステム上、口コミを途中で保存することができません。（改良まで今しばらくお待ちください）
対処法として、口コミは一旦投稿した後に「下書きに保存する」設定が利用できます。
仮でも良いので必須項目をすべて埋めていただき、（*システム上、必須項目を埋めていただかないと「口コミ投稿」が行えません）
「口コミを投稿」をクリックするとマイページの口コミ一覧のページに移るので、こちらから口コミを選び、「投稿を公開する」をタップして「下書きに保存」の状態にしてください。
「下書きに保存」で一番下の「変更を保存」をクリックします。
マイページから、口コミ一覧表示画面で「下書き」となっていることを確認してください。
「下書きに保存」すると、サイト上には公開されません。
「下書きに保存」した口コミは、編集画面よりいつでも編集できます。
公開する際には「この投稿を公開する」の状態にして、一番下の「変更を保存」をクリックします。
Q.口コミのトップに表示される写真を変えたいのですが？
「口コミの内容を変更する」の手順で口コミの編集画面からカバー写真の変更ができます。
Q.口コミの中にルールに違反している投稿がありました。どうすればよいですか？
「Withわん」では、投稿された口コミはチェックをするようにしていますが、追いついていない場合があるかもしれません。万が一ルールに違反している口コミを見つけた場合には、その投稿を通報することができます。
投稿の右側（スマホでは下部）にある「この口コミを通報する」をクリックして、違反内容をおしらせください。
（通報にはログインが必要です。もし、会員以外の方が報告をしたい場合には、お手数ですが、お問合せフォームより詳細をお知らせください。）
問題が解決しない場合
「サイトの使い方」や上記の「よくある質問」をご覧になっても問題が解決しない場合には、お手数ですがお問合せフォームより詳細をお知らせください。